Especialista en Soporte TI
Tiempo completo • Albany, NY, 12206, Albany, NY
Empresa: AKIVA AI
Ubicación: Albany, Schenectady, Troy, Rensselaer, Glens Falls o Saratoga, NY (En situ)
Rango salarial: 24,00 $ – 30,00 $/hora (DOE)
Tipo de empleo: Contrato / Temporal (Tiempo completo, lunes a viernes, 8:00 AM – 4:00 PM)
Ubicación: Albany, Schenectady, Troy, Rensselaer, Glens Falls o Saratoga, NY (En situ)
Rango salarial: 24,00 $ – 30,00 $/hora (DOE)
Tipo de empleo: Contrato / Temporal (Tiempo completo, lunes a viernes, 8:00 AM – 4:00 PM)
Acerca de AKIVA
AKIVA es una empresa de ingeniería nativa de IA especializada en servicios empresariales, soluciones específicas por dominio e infraestructura de alto rendimiento desde la estrategia hasta el despliegue. Construimos sistemas innovadores que generan resultados medibles para empresas comerciales y agencias gubernamentales.
AKIVA es una empresa de ingeniería nativa de IA especializada en servicios empresariales, soluciones específicas por dominio e infraestructura de alto rendimiento desde la estrategia hasta el despliegue. Construimos sistemas innovadores que generan resultados medibles para empresas comerciales y agencias gubernamentales.
Resumen del puesto
AKIVA está buscando un Especialista en Soporte TI para una asignación temporal que apoye a un cliente del sector público en el Distrito Capital de Nueva York. Proporcionarás soporte de escritorio, solucionarás problemas de hardware y software, asistirás con la administración de Office 365 y te asegurarás de que el personal disponga de los recursos tecnológicos necesarios para funcionar eficazmente. AKIVA proporciona herramientas de soporte informático impulsadas por IA, incluyendo diagnósticos inteligentes y búsqueda automatizada en la base de conocimiento. La formación está completamente cubierta.
AKIVA está buscando un Especialista en Soporte TI para una asignación temporal que apoye a un cliente del sector público en el Distrito Capital de Nueva York. Proporcionarás soporte de escritorio, solucionarás problemas de hardware y software, asistirás con la administración de Office 365 y te asegurarás de que el personal disponga de los recursos tecnológicos necesarios para funcionar eficazmente. AKIVA proporciona herramientas de soporte informático impulsadas por IA, incluyendo diagnósticos inteligentes y búsqueda automatizada en la base de conocimiento. La formación está completamente cubierta.
Responsabilidades clave
• Proporcionar soporte de escritorio de nivel 1/nivel 2 para el personal en múltiples ubicaciones
• Solucionar problemas de hardware, software, red e impresoras
• Instalar, configurar y mantener sistemas y periféricos de sobremesa/portátil
• Administrar cuentas, licencias y permisos de Microsoft Office 365
• Gestionar tickets de soporte técnico, priorizar solicitudes y resolver documentos
• Asistencia con la resolución de problemas de conectividad de red (Wi-Fi, VPN, LAN)
• Apoyar la incorporación/baja mediante la creación o desmantelamiento de cuentas de usuario y equipos
• Aprovechar herramientas de diagnóstico y bases de conocimiento impulsadas por IA para acelerar la resolución de problemas
• Proporcionar soporte de escritorio de nivel 1/nivel 2 para el personal en múltiples ubicaciones
• Solucionar problemas de hardware, software, red e impresoras
• Instalar, configurar y mantener sistemas y periféricos de sobremesa/portátil
• Administrar cuentas, licencias y permisos de Microsoft Office 365
• Gestionar tickets de soporte técnico, priorizar solicitudes y resolver documentos
• Asistencia con la resolución de problemas de conectividad de red (Wi-Fi, VPN, LAN)
• Apoyar la incorporación/baja mediante la creación o desmantelamiento de cuentas de usuario y equipos
• Aprovechar herramientas de diagnóstico y bases de conocimiento impulsadas por IA para acelerar la resolución de problemas
Cualificaciones requeridas
• 2–3 años de experiencia en soporte técnico o escritorio de TI
• Conocimiento de Windows 10/11, Microsoft Office 365 y Active Directory
• Experiencia en resolución de problemas de hardware (ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras)
• Familiaridad con los conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sólidas habilidades para resolver problemas y orientación al servicio al cliente
• Excelentes habilidades de documentación y comunicación
• Debe superar la verificación de antecedentes y el control de drogas
• Se requiere autorización de trabajo válida
• 2–3 años de experiencia en soporte técnico o escritorio de TI
• Conocimiento de Windows 10/11, Microsoft Office 365 y Active Directory
• Experiencia en resolución de problemas de hardware (ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras)
• Familiaridad con los conceptos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Sólidas habilidades para resolver problemas y orientación al servicio al cliente
• Excelentes habilidades de documentación y comunicación
• Debe superar la verificación de antecedentes y el control de drogas
• Se requiere autorización de trabajo válida
Cualificaciones Preferidas
• Certificaciones CompTIA A+, Network+ o Microsoft
• Experiencia con sistemas ITSM/tickets (ServiceNow, Jira, etc.)
• Experiencia en TI en el sector público o gubernamental
• Experiencia con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM)
• Certificaciones CompTIA A+, Network+ o Microsoft
• Experiencia con sistemas ITSM/tickets (ServiceNow, Jira, etc.)
• Experiencia en TI en el sector público o gubernamental
• Experiencia con soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM)
Lo que ofrece AKIVA
• Pago por hora competitivo con opciones de pago semanal o quincenal
• Herramientas y formación de productividad en IA proporcionadas sin coste para ti
• Oportunidades de desarrollo profesional y desarrollo de habilidades
• Equipo directivo de apoyo con valores de empresa propiedad de veteranos
• Potencial de conversión permanente según las necesidades y el rendimiento del cliente
• Pago por hora competitivo con opciones de pago semanal o quincenal
• Herramientas y formación de productividad en IA proporcionadas sin coste para ti
• Oportunidades de desarrollo profesional y desarrollo de habilidades
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Únete a nuestra Red de Innovación en IA
¿Te interesa mantenerte conectado con las iniciativas, investigaciones y oportunidades de IA de AKIVA?
Únete a nuestra Red de Innovación en IA aquí: https://www.akiva.com/ai-network
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Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo
AKIVA se compromete a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde se disponga de igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes y compañeros, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física, estado civil, condición militar y de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad entre nuestros compañeros es fundamental para nuestro éxito como empresa, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un grupo de candidatos cualificados.
AKIVA se compromete a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde se disponga de igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes y compañeros, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física, estado civil, condición militar y de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad entre nuestros compañeros es fundamental para nuestro éxito como empresa, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un grupo de candidatos cualificados.
AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).
Compensación: 24,00 $ - 30,00 $ la hora
Empresa de ingeniería nativa de IA especializada en servicios empresariales, soluciones específicas de dominio e infraestructura de alto rendimiento desde la estrategia hasta el despliegue. Construimos sistemas innovadores que generan resultados medibles para empresas comerciales y agencias gubernamentales.
(si ya tienes un currículum en Indeed)