Director de programación

Ubicación: Tucson, Arizona

Tipo de empleo: A tiempo completo

Acerca de AKIVA

AKIVA es una empresa de ingeniería nativa de IA especializada en servicios empresariales, soluciones específicas por dominio e infraestructura de alto rendimiento desde la estrategia hasta el despliegue. Construimos sistemas innovadores que generan resultados medibles para empresas comerciales y agencias gubernamentales. AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).

Resumen del puesto

El Director del Programa / Patrocinador Ejecutivo proporciona supervisión a nivel ejecutivo y liderazgo estratégico para la prestación de empleo temporal y servicios de personal en AKIVA. Este puesto se encarga del rendimiento general del contrato, la gestión de la relación con el cliente, la supervisión operativa, la postura de cumplimiento, la resolución de escaladas y la mejora continua. El Director de Programa asegura que las operaciones de personal estén alineadas con los requisitos contractuales, las expectativas de nivel de servicio y los estándares de cumplimiento del sector público, al tiempo que apoya la planificación de la fuerza laboral y la prestación de servicios en todos los departamentos de los clientes participantes.

Responsabilidades clave

• Supervisar ejecutivamente todas las operaciones de personal, el rendimiento en el cumplimiento y la calidad de la prestación de servicios en los departamentos de atención al cliente

• Actuar como ejecutivo principal responsable del cumplimiento contractual, métricas de rendimiento y resultados de satisfacción del cliente

• Liderar la implicación del cliente a nivel ejecutivo, revisiones trimestrales del negocio y sesiones de planificación estratégica

• Gestionar las vías de escalada para problemas de prestación de servicios, disputas de candidatos y riesgos operativos

• Supervisar la cadencia de informes de programas, incluyendo informes mensuales de desempeño, paneles de plantilla y análisis puntuales

• Establecer y monitorizar indicadores clave de rendimiento (tasa de relleno, tiempo de relleno, calidad del candidato, retención, precisión de la facturación)

• Planificación directa de la fuerza laboral, estrategia de aumento de capacidad y postura de continuidad de operaciones

• Coordinar la participación en programas de compras cooperativas y las oportunidades de utilización intrainstitucional

• Impulsar iniciativas de mejora continua basadas en la retroalimentación de los clientes, datos de rendimiento y tendencias emergentes de la fuerza laboral

• Aprobar cambios internos en las políticas, programas de formación e inversiones operativas que apoyen el contrato

Cualificaciones requeridas

• Licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Administración Pública o campo relacionado — o experiencia equivalente

• 10+ años de experiencia progresiva en operaciones de personal, soluciones de plantilla o gestión de contratos

• 5+ años de experiencia en directivos o altos cargos liderando proyectos de personal en el sector público o gobierno

• Éxito demostrado en la gestión de contratos de personal multidepartamental con resultados de rendimiento medibles

• Sólido conocimiento de la adquisición pública de contrataciones, los programas de compras cooperativas y la administración de contratos

• Excelentes habilidades de comunicación ejecutiva, gestión de grupos de interés y negociación

• Historial probado de formación y liderazgo de equipos de programas distribuidos geográficamente

• Experiencia en análisis de la fuerza laboral, informes de rendimiento y operaciones impulsadas por KPIs

• Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia apoyando contratos de personal estatales, condados o municipales

• Familiaridad con las prácticas de adquisiciones públicas de Arizona y las compras cooperativas

• PMP, SHRM-SCP, SPHR o credenciales senior similares

• Experiencia con plataformas VMS/MSP y pilas tecnológicas modernas para la fuerza laboral

• Formación en automatización de procesos, operaciones de fuerza laboral asistidas por IA o implementaciones de RPA

• Experiencia en liderazgo como veterano o afiliado a militares

Herramientas, tecnologías y marcos de trabajo

Fuerza laboral: plataformas VMS/MSP, sistemas ATS, tiempo y asistencia | Reporting: Microsoft Excel, Power BI, Tableau | Colaboración: Microsoft Teams, SharePoint, Outlook | IA: Herramientas de productividad proporcionadas por AKIVA para análisis e informes de la fuerza laboral | Metodologías: ITIL, PMBOK, marcos de mejora continua

Lo que ofrece AKIVA

• Oportunidades de desarrollo profesional y desarrollo de habilidades

• Equipo directivo de apoyo con valores de empresa propiedad de veteranos

• Oportunidad para trabajar en compromisos significativos del sector público

• Compromiso contractual a largo plazo con potencial de prórroga

• Herramientas y formación en productividad en IA proporcionadas sin coste para los empleados

Paquete de beneficios integral

• 401(k) con generosa aportación de la empresa

• Seguro médico

• Seguro dental

• Seguro de visión

• Seguro de Discapacidad a Corto y Largo Plazo

• Tiempo libre remunerado (PTO)

• Participación en beneficios

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Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo

AKIVA está comprometida a proporcionar un entorno de respeto mutuo donde se dispongan de igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes y compañeros, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad física, estado civil, condición militar y de veterano, ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable. Creemos que la diversidad entre nuestros compañeros es fundamental para nuestro éxito como empresa, y buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un grupo de candidatos cualificados.

AKIVA es una pequeña empresa certificada de veteranos con discapacidad en el servicio (SDVOSB).